2021年6月10日,从烟台开往长沙南的G1847次列车,驻马店西站进站时,列车长陈籽彤发现站台有位重点旅客,一位坐在凳子上的老奶奶。列车到站开门后,列车长陈籽彤赶上前去扶助,并通过与其家属了解到,老人叫吴国娟,其家属还在上学的女学生,去武汉的目的是带着奶奶去武汉看病,老人家膝盖常年疼痛难忍,女学生和奶奶的座位还不挨在一起。列车长了解情况后,扶助老人上车在餐车安排了两人就坐,并联系了武汉车站,请车站安排轮椅帮助送重点旅客出站。到站时列车长帮助扶助老人拿行李等物品,并与武汉站值班员办理了交接。
老人眼含泪花与其孙女对列车工作人员的热情服务感激不尽。