人机耦合威力几何|乐天堂灵通AI电销专访简录

　　Q:李经理您好!最近AI电销特别火，请问AI究竟能不能有效提升营销效率和营销效果呢?

　　A:当然能!AI营销的本质是在人工智能的基础上，通过机器学习、自然语言处理及知识图谱等相关技术，对数据处理、内容投放以及效果监测等营销关键环节进行赋能，优化投放策略、增强投放针对性。其核心为帮助营销行业提高效率、挖掘更多营销渠道。我公司研发的灵通AI智能电销服务平台，就是以电信级呼叫中心为基础平台，深度融入AI人工智能技术，将人工坐席与智能AI机器人有机耦合，开发完成的智能高效电话营销系统。

　　Q:作为一家成立于2000年，有着21年发展历史的老牌软件开发公司，您能给大家介绍一些乐天堂公司灵通AI电销的案例吗?

　　A:呵呵!21年确实有历史了，但我们从来不认老，不服老!因为互联网软件开发公司，永远行走在朝气蓬勃的年轻路上。是的，我公司2005年即开始自主知识产权呼叫中心系统的开发，2008年正式商用，10多年呼叫中心开发经验，至今建设竣工平台愈百个。除了为运营商建设呼叫中心系统，公司还为郑州大学第一附属医院，中烟工业有限责任公司，新奥燃气，旭安隆物流公司等企业建设过呼叫中心系统。很多网络游戏、房地产、教育培训、通信运营商等热门行业都选用了我公司的灵通AI电销。比如我们曾经与某三线城市通信运营商合作，进行异网返请业务营销，成功为该通信运营商带来大量新开卡用户。第一期2018年6-10月，营销49元不限量包月套餐，月均新开卡1075户。第二期2018年11-12月。营销39元不限量包月套餐，月均新开卡1233户。这样的成功案例不胜枚举。

　　Q:人机深度耦合，远程对接坐席。大家对贵公司的AI电销人机耦合非常感兴趣，时间有限，您能否在这里也简单介绍介绍?

　　A:好的。确实时间有限，只能简单介绍了。我们乐天堂灵通AI电销的人机耦合，不是简单的机器过滤然后转人工。它实际上是人机深度的耦合，是多种人机耦合模式匹配最佳转接时机，实现无缝转接人工坐席，从而实现对话不中断，用户无感觉。我们乐天堂灵通AI电销，更紧密地结合机器人与人工营销坐席——机器人除了基础的过滤功能，将进一步把客户按照意向度分级，高意向用户优先转接以提高成单率，低意向客户继续AI沟通保留转接机会，潜在意向客户标记二次营销。当然，在这里我不能一一展开，总之，使用过的客户都给出了很好的评价!

　　小结---传统的电销模式终将被智能电销替代，这是科技发展带来的趋势改变。因为传统的营销模式效率己经跟不上当代企业的发展需求了。乐天堂灵通AI电销虽然不是适合所有业务，但是针对一些特色行业，有着非常好的效果，比如：对通信运营商的各类业务进行推新、对各类会员形式业务进行会员回访促进复购等等。期待以乐天堂为代表的中国软件企业带给我们更多超越灵通AI电销的惊喜!