我爱我家刘东颖：将从六个维度推进“数字化”能力提升

“在进行数字化智能平台的建设过程中，我们将聚焦业务、架构、数据、应用、技术及治理六个维度协同推进，以达成数字化转型的目标。”8月15日，由CIO发展中心在北京举办的房地产行业多元化数字化转型论坛上，我爱我家控股集团副总裁兼CIO刘东颖在做《房产经纪数字化转型》主题分享时如是表示。

▲ 我爱我家控股集团CIO兼副总裁刘东颖

当日，CIO发展中心在北京举办房地产行业多元化数字化转型论坛，现场汇聚绿城理想生活集团CTO陈霄、隆基泰和信息管理部总经理盛丰平、我爱我家副总裁兼CIO刘东颖、大悦城CIO张灿、碧桂园数字化管理中心科创部总经理张磊、碧桂园数字化管理中心副总经理周欣宇、中梁地产前CIO吉雅、千丁CEO万国锋、泰康健投信息化管理部总经理姜正林、国旅投资商业管理部信息总监张岩等大咖，与60余位房地产IT负责人共同探讨了众房企坚守主业下的多元化业务，展现中国房地产领域的全景式数字化创新。

曾为IBM全球认证资深首席顾问，1996年4月至2017年3月任IBM中国有限公司副合伙人身份的刘东颖于去年8月加入我爱我家控股集团。一年来，刘东颖通过其在互联网创新方面的能力优势，有效搭建了公司的综合服务平台体系。

当前，数字化转型已经成为整个社会的共识。新技术快速驱动变革，数字化，网络化，智能化服务无处不在，新一轮信息技术革命正重塑价值创造体系，企业的数字化转型之路也在加速。一年多来，我爱我家集团在董事长兼总裁谢勇的主导下，由刘东颖带领集团IT团队从云计算、大数据、人工智能和物联网等技术着手，以“云上爱家”和“数据爱家”两大基础支撑，强化房客源、员工与产业生态三大数字化转型。

刘东颖在演讲时从三方面介绍：生态分析、数字化转型战略及举措、经验教训。在刘东颖看来，房地产经纪行业处于居住生活的立体交叉的生态圈内，房地产经纪行业正处于变革时代， 借助数字科技力量， 形成生态体系， 赋能新的数字化业务模式。 我爱我家作为房地产经纪行业的传统龙头， 正在通过数字化转型提升能力， 实现产业升级， 并且一年以来初见成效。 我爱我家通过差异化的数字化战略，以”智能平台”建设为核心，实现一体两翼三中心支撑的围绕“家”的商业生态环。在经验教训分享时， 她强调， 以IT治理牵引数字化转型举措的执行，在集团层面形成合力很关键。 我爱我家优化演进和转型创新并举，逐项举措落实，不断有新功能和新产品投产， 提升了业务效率， 也奠定了数字化转型的技术基础。

▲ 刘东颖阐述我爱我家“智能平台”建设目标及举措

对于如何推进数字化智能平台的建设，刘东颖坦言，她将从业务、架构、数据等方面，聚焦企业架构的六大领域问题着手。具体而言，我爱我家将继续推进业务层面的数字化战略研究，并在数字化转型背景下，拓展业务敏捷性与创新研究的试点；推进业务、数据、技术、管控架构的整体设计，完成数字化应用中台方案设计、迁移方案设计及改造建设；从数据层面完成与之相关联的“智能价值驱动应用服务设计、建设及推广”“智能平台方案设计与建设”，推进企业数据架构及数据标准定义执行。

刘东颖表示，除了上述三个层面进行改进，她还将从应用的渠道整合及数字开放与生态融合平台方案、混合云环境部署及公共基础组件的平台设计与建设；IT组织数字化转型规划及数据治理规范与流程体系制定等领域，各施举措，协同推进，以达成我爱我家数字化转型的目标。

刘东颖还分享了三点数字化转型的经验教训，分别是：数字化转型的领军人，必须牵头做好IT治理。企业业务的战略方向将影响核心的IT决策领域，各领域之间又有紧密的联系。通过IT原则，为企业中的各类角色，定义期望的行为规则，指导数字化转型，遇到问题时回到根本上来解决。数字化转型，需要大处着眼，小处着手，月月有亮点，三个月一个里程碑，定期回顾和调整，强化信念，增强信心，架构思维，横纵联合。

▲图为大会合影。前排左八为我爱我家控股集团副总裁兼CIO刘东颖

今年以来，在刘东颖的推动下，我爱我家集团在数字化战略及转型过程中亮点不断：在技术合作层面，1月7日，我爱我家与微软中国签署《战略合作备忘录》，微软中国将为我爱我家及其关联公司提供基于客户关系管理、云计算、人工智能、大数据、DevOps等技术的多方面技术支持，同时我爱我家将基于微软相关技术在房地产经纪领域构建解决方案。1月24日，我爱我家与中国移动达成互联网及数字传输等专线服务和IDC和移动云服务的战略合作。在产品研究方面，5月，我爱我家智能语音质检产品投产；6月，我爱我家VR一键换装投产；7~8月，我爱我家智能问答机器人、电子签章、智能学习平台、招聘平台、小区指数等多个项目陆续上线并投入使用；7月，我爱我家与长沙市政府签署协议，公司大数据服务等板块落户长沙高新区。

当前，我爱我家已踏上数字化之旅，随着数字化转型的深入，未来的一两年， 越来越多的数字化转型效果将显现出来，经纪人工作效率提升，生态伙伴的合作效能提升，用户体验提升，企业也将实现产业升级。（我爱我家控股集团授权使用图片）