解密当当安全防线 为网购用户保驾护航

        互联网时代，移动支付以及互联网金融等发展，为广大消费者带来了便利。然而，在为普通消费者提供便利的同时，也让很多诈骗分子有了可乘之机。

        据CCTV财经频道报道，近段时间有不法分子利用淘宝等电商平台泄露的交易信息，假冒客服以商品质量不合格办理退款为由进行诈骗。诈骗分子利用消费者急切希望退款、领取补偿的心态，诱导消费者在互联网金融平台贷款，并购买其他平台礼品卡且快速消费掉的方式实施诈骗。

        作为电商老兵，当当积累19年经验，构建了一套完整、有效的防诈骗机制，不遗余力投入安全和信任建设，与诈骗分子斗智斗勇。前段时间，当当网风控负责人在参加《中国消费者报》举办的相关论坛时还呼吁全行业共同努力，将网购风控提升到行业高度。

        自动扫描大额礼品卡订单

        众所周知，对于电商平台来说，消费者的购物体验至关重要，影响购物体验的因素包括商品、发货、付款、物流等多个方面。成立以来，当当一直致力于为消费者打造优质的购物体验，以物流为例，当当对接了包含顺丰在内的全国61家快递公司，目前当当的订单时长约25H，已经赶超竞争对手。

        不仅注重用户体验，当当更注重保障消费者的资金安全。据了解，当当风控团队扫描订单时，有大金额使用礼品卡、购买容易倒手的手机等物品时，先终止交易，确认不是欺骗行为时，再给顾客发货。

        当当的举措，会得罪有些礼品卡顾客，因为他们的购买可能被耽误。这些动作也会减少当当的销售。但当当深知，网购是“隔山买牛”的生意，在安全和信任建设上，当当必须舍得。

        投诉立即冻结

        此外，当当为了顾客利益和当当自身利益，建设了丰富风控手段，形成了有效的机制。顾客如果投诉，当当会立即冻结嫌疑礼品卡。

        当当风控负责人曾举例表示，2019年4月份，当当协助警方，为某大学生追回了8000元被诈骗的财产。该大学生以“刷单”作为兼职，有次被要求帮忙刷单8000多，对方承诺给他500返现。因为之前的刷单都兑现了，这个大学生没犹豫地就替人支付了。他随后被拉黑，没得到返现，他意识到可能被骗，就进行了举报。最后当当协助他，将嫌疑人利用礼品卡购买手机的订单拦截下来，当当同时立即冻结了涉嫌礼品卡，及时帮助该大学生止损。

        当当呼吁全行业，提升网购风控

        除了加强自身平台建设，当当还一直呼吁行业共同完善机制，将将网购风控提升到行业高度。

        此前，当当网风控负责人在参加《中国消费者报》举办的相关论坛时表示，避免网络诈骗要提升到行业高度。

        当当风控负责人认为，网络诈骗不同于传统的溜门撬锁，网络诈骗本身就没有区域性，重要的是，现在很多骗子又瞄准了互联网金融的一些借贷工具，诈骗的危害更大。只有将网购风控提升到行业高度，才是解决网购诈骗的根本途径。