物联网风起 “生态”的海尔已经远航

1999年，凯文·阿什顿提出“物联网”概念，这个最初运用于物品信息共享等方面的新概念在当时并未引起太多关注。二十年过去，物联网早已超越概念的范畴，在AI、云计算等一系列新兴技术的加持下，催生出一个万物互联的社会，颠覆、重塑着已有行业。旧有的商业模式与观念在新的社会土壤中显得有些力不从心，企业寻求变革与转型，探寻能够适应物联网时代的新型态，已蔚成风气。

在物联网“风起”，掀起广泛热度之前，海尔已探索出了一条名为“生态”的转型之路。在诞生于14年前的人单合一模式引领下，2019年，海尔入选BrandZ世界品牌百强，并成为该权威品牌榜单史上第一个也是唯一一个物联网生态品牌。从全球知名家电品牌转型为物联网生态品牌，从封闭的企业转型为开放的生态，海尔正在用一个以用户体验为中心，与众多资源方携手共同进化的生态系统，拥抱物联网时代。

企业的未来属于无边界的生态

物联网时代与互联网时代的一大差异在于，用户需要情景感知、个性化定制的体验迭代。互联网时代依靠品牌与平台赚取流量，吸引到大量一次性顾客，浅尝辄止，满足于数据上的狂欢。物联网则依托体验经济、社群经济与共享经济，用户根据需要与爱好结合成各类社群，企业则需对接社群，与用户深度交互，关注用户体验，满足动态需求，同时与各方共享创造的价值。这便要求企业转型成为开放的生态系统，接纳各类社会资源，这也是海尔所在做的。 “企业要做热带雨林，而不是有围墙的花园。” 海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏如是说。

生态转型，以何为始？企业生态战略专家雅各比德斯在与张瑞敏交流时曾表示，企业若想做生态，离不开组织设计。

其实早在2005年，海尔就已在组织上寻求变革，实现自我颠覆。张瑞敏提出“人单合一”模式，将传统企业的科层制抹去，转变为网络化组织。原本封闭的公司转型成面向社会，无边界的创新创业生态圈，孵化出众多创业小微。

被称为“游戏生态第一股”，受到众多玩家热捧的雷神，最初由三位游戏爱好者自主创业，由海尔创客孵化平台为其提供资金、人力等多方面支持，使其想法落地，孵化成长为海尔生态系统中的一家小微企业，并在新三板挂牌上市。

诸如雷神一样的小微企业，驱动力不再是自上层线性传达的指令，而是用户所思所求。小微不再为传统的科层制和固化的行业边界界所束缚，面对需求多元化的用户，能够自主链接外界资源。

面对游戏玩家的高要求，身处海尔生态的雷神链接国内外一流资源方，从电竞硬件、电竞赛事等多个领域，打造电竞生态，全方位提升用户游戏体验。企业间的边界渐渐模糊，用户需求成为各方间的粘合剂。

打破企业边界的海尔，将自身置于更为广阔的社会资源之中，实现资源的互联互通。借助外部社会资源，海尔连接健康食材、冷链物流、营养顾问等资源方，打造能够提供健康饮食方案的食联网。一流的外部资源持续为海尔的智慧家庭生态注入新鲜血液，助力其不断迭代升级。

开放共享的生态系统，能够向外辐射，为社会培植创新创业的沃土。海尔面向全球创客的海创汇平台，区别于普通孵化器，依托海尔生态产业资源及开放的社会资源，实现了创新与创业、线上与线下、孵化与投资的系统结合，建立政府、企业、高校创业资源多方共享共赢生态圈。海创汇在全球分布有28个创新创业基地，孵化了累计4000余项目，总估值已达800亿元，为全球创业活动注入动力。可以说，开放的生态系统，能为海尔，为社会实现资源配置的优化。

传统商业模式如何被改写？

以海尔为代表的生态型企业的出现，也正在改写着传统的商业模式，在物联网时代创造新的“游戏规则”。

两百多年前，亚当·斯密在《国富论》中认为，人的本性是利己的，追求个人利益是从事经济活动的唯一动力。但人的理性有限，自工业革命以来，在利益驱动，企业间常陷入无休止的资源争夺中，竞争、吞并、垄断、赢家通吃。即便是进入互联网时代，平台间对于流量的争夺贯穿到各类商业活动中。一方的得利必将是另一方的损失，社会资源在这种零和博弈下不断内耗，社会效益难以实现快速良性地增长，来满足民众与日俱增的个性化需求。

海尔等企业搭建的生态系统为这一问题提供了解决方案，以深耕用户，资源互通，价值共创取代资源争夺。在7月30日IOTE2019第十二届国际物联网展深圳站上，海尔衣联网向用户展示了跨越13个行业的物联网应用成果，不仅满足用户对衣物洗涤、护理、存放、搭配、购买的全方位管理的需求,同时也把家庭、生产、门店等领域的多方资源聚合。为了提供给用户最佳的智慧体验，海尔衣联网打通3大领域13大行业，吸纳4800多家生态资源方加入，实现洗、护、存、搭、购一整套智慧解决方案。

桃李不言，下自成蹊，凭借开放共享的生态系统，海尔在衣联生态建设中收获了诸多生态伙伴，摆脱零和博弈的僵局，在为用户升级体验中，达成各方都有增值的正和博弈。

今年4月初的汉诺威工业博览会上，海尔COSMOPlat工业互联网平台凭借其增值分享机制与赋能全球的能力，成功吸引了全球6家企业现场与COSMOPlat签约，成为生态伙伴，共同推进相关产业的物联网转型。

正如生态学家斯托·博伊德所言，海尔与资源各方的关系和互动更为深刻，构筑的是一个资源各方共赢的生态，致力于整个生态的壮大，而非仅自身的壮大，更接近于真正生生不息的生态体系。

在互联网人口红利逐渐减少的当下，企业视线由流量转向更为深度的用户交互，以此增强用户粘度。生态系统能够更有效的帮助各方与用户建立深度联系，各方也能在满足用户动态需求这一同一目标下实现资源互通，共创价值、共享价值。

商界百年来的游戏规则，正在被以海尔为代表的生态型企业改写：通过争夺资源的对立竞争，封闭的企业所创造的利润是有限的；通过在深挖、满足用户需求过程中实现多方增值共享，互利共生，开放的生态系统所创造的价值是无限的。

直达用户的自我进化之路

生命周期理论认为，产品与品牌都会经历一个引入、成长、成熟、衰落，最终消失的过程。单一化、碎片化的产品与服务随时间流逝，消耗着自己的生命力，自然难逃消亡的命运。

真正能够持久的，应是一片“热带雨林”式的生态系统。系统内部丰富的“物种”不断自我进化，吐故纳新，不断有新成长起来的创业小微投身商海、寻找机会，整个系统的总趋势是生生不息，摆脱企业由盛转衰的宿命，获得不竭的生命力。

海尔的生态系统为何而进化？答案早已昭然：用户。用户是海尔生态系统永恒的土地。转型、革新、进化，一切都是为了深耕用户，创造美好生活。用户的动态需求，乃是海尔不断进化的动力与方向。

家庭之内，海尔智慧家庭生态能够感知用户生活习惯，自我进化，不断迭代，提供5大生活空间，7大全屋解决方案，N种可能性的“5+7+N”家庭生活解决方案，营造温馨家庭氛围，创造美好体验。回家之后，智能空调便能调节到用户习惯的温度与湿度，连接到食联网的智能厨房，能够为用户推荐健康可口的菜肴……

社群之中，日日顺通过覆盖全国的6万个农村触点与10万个城市触点和10万个物流车小微触点，以社群为基本单元做有温度的触点网络，感知用户需求，从物流配送进化为生态场景解决方案，提供家政、家电、健康、用水等一站式服务，致力成为物联网时代社群最佳体验迭代生态圈。

这些仅仅是冰山一角，与用户的深度交互的生态，能够进化出无限种可能性。未来的模样也许无法预知，立足用户的生态系统却可以基于其动态需求自我进化，适应不可期的未来。

物联网时代的大门开启不久，探索生态品牌的步伐从未止息。海尔在物联网时代找到了适合自己的道路。开放共享的生态系统，能够赋予企业无尽生命力，在积极变革与顺应时代中，迎接万物互联带来的种种改变。