货拉拉铁腕治外挂 捍卫抢单公平

“抢单神器”、“自动抢单助手”、“辅助抢单”……近两年随着货拉拉业务的发展壮大，有些不法分子针对货拉拉的抢单模式开发生产各种层出不穷的外挂工具，售卖给司机。他们破坏了货拉拉平台公平的接单规则，给司机增加经济负担，而且还出现一些不法分子打着卖外挂的幌子实施诈骗，不少司机深受其害。一直以来货拉拉都在严打外挂，今年4月更是成立了“反外挂”专项小组，不仅从技术层面夯实产品壁垒严防死守，而且从外挂生产、销售、使用各个环节多拳组合逐一击破，取得明显成效。和今年4月专项打击前的相比，6月使用外挂的司机下降了90%以上。

升级技术 外挂识别准确率达99%以上

货拉拉平台上一直沿用公平的抢单模式。而不法分子针对货拉拉的这种模式，开发专门的抢单外挂。据了解，现在市面上售卖的抢单外挂有多种类型，价格从200-2000元不等。他们不仅渗透到各种电商渠道、社交平台，而且还假冒“货拉拉”的名义给司机发送售卖短信，或通过下假单备注售卖信息发送订单给司机。为了骗取司机信任，这些生产售卖外挂的不法分子多次传播“外挂乃货拉拉内部生产”、“货拉拉订单定向推给内部司机”等谣言。事实上，货拉拉从未有过任何内部司机，对外挂一直坚持“零容忍”打击。

对外挂“零容忍”，不止是说说而已。此次货拉拉研发了新的基于大数据和人工智能的反外挂检测系统， 7*24小时实时监测，可以有效判定是人为接单还是外挂抢单，准确率能达到99%以上。货拉拉呼吁司机，切勿以身“试法”，一经发现，平台将严惩不贷。与此同时，货拉拉与国内顶尖加密厂商联手，加固更新司机端APP版本。此外，针对外挂商下假单备注外挂售卖的行为，货拉拉在今年初上线了反作弊系统，该系统从订单生成到完成的各生命周期进行实时监测，对发现疑似涉嫌欺诈，误导司机的订单进行事前拦截，事中限制，事后惩罚，并开通了司机假单举报的入口。净化平台订单，为司机创造公平的接单环境。

多拳组合 严打外部传播售卖渠道

对于传播和兜售外挂的商家，货拉拉也绝不手软。从反外挂小组成立至今，货拉拉通过与多家电商平台合作，下架了上万条外挂售卖或宣传的链接，超过600家不法店铺被封店；抖音、快手上处理超过200个倒卖外挂的视频，封掉70多个倒卖外挂的账号。目前，货拉拉已经与多个电商平台、信息平台及社交平台达成合作，打击线上传播和售卖渠道。

对于使用外挂的司机，货拉拉也加大了处罚力度。在司机加入货拉拉时，双方协议明确规定 “不得以任何形式、任何方式使用外挂及/或开展外挂、刷单等作弊行为”。 同时，货拉拉也在微信公众号、货拉拉大学、货拉拉电台等多个针对司机的渠道加强司机的培训和教育，严禁司机使用外挂抢单，共同维护抢单公平。对于违规使用外挂的司机，如教育、警示无效，平台将对其账号进行永久封禁。

货拉拉从产品防御，外挂传播、销售、使用各个环节多套组合拳严厉打击，反外挂已取得明显成效，使用外挂的司机人数明显下降，和今年4月专项打击前的相比， 6月使用外挂的司机下降了90%。目前，货拉拉正搜集证据，积极通过法律途径维护自身和平台司机的合法权益，严厉打击外挂源头，追究生产销售外挂的个人或商家的法律责任。同时，对于违反双方协议、破坏平台公平抢单规则、情节恶劣的使用外挂抢单的司机，货拉拉也将追究其法律责任。